Куповином опреме страног произвођача корисник се нада дугорочном раду. Као резултат, уређај не испуњава очекивања и морате се обратити сервисима за поправку. Гаранција за веш машину Боманн дизајнирана је да вас заштити од непотребног отпада. Како користити законско право и правила која се треба придржавати?
Гаранцијске карактеристике
Произвођач веш машина Боманн даје добровољну гаранцију у 2 године. Ако се у том периоду открију квар опреме, сервисни центар ће вам помоћи да обновите рад опреме бесплатно.
Продавац је дужан приликом куповине перилице издати гаранцијску картицу, где ће бити прописане нијансе, услови и пропусти који подлежу бесплатном поправку. Да, обавезе произвођача се не примењују у свим случајевима, па је тако важно да се придржавате правила рада.
Званични Боманн сервисни портал нуди широк спектар услуга. Дакле, можете да користите:
- Онлине регистрација производа за поправку.
- Пошаљите захтев за услугу.
Да бисте се регистровали и користили услуге, у ред за претрагу унесите прва слова броја машине за прање веша, затим размак и ознаку КСКС 1234, у прозору који се отвори пронађите врсту опреме и кликните на дугме „Провери“. Можете да региструјете само уређаје које производи немачки званични произвођач. Након тога можете одабрати било коју интернетску помоћ или позвати чаробњака на мјесту.
Када гаранција важи?
Наравно, нико неће поправити технику разбијену непажњом. У овом случају обавезе важе само:
- За фабричке недостатке (лоша брзина центрифуге, јаке вибрације, лош квалитет прања).
- За тренутне кварове (сагоревање грејача, квар пумпе за одвод, неисправност браве за кров итд.).
Разлога може бити много, али нико неће узети реч. Стога ће након позива мајстор обавити тест прања, прегледати оштећења и открити зашто је дошло до квара. Ако је ствар у браку или кривици произвођача, тада ће се опрема поправити бесплатно.
Важно! Гаранција не покрива штету насталу током превоза од продавнице до куће. Пажљиво проверите технику по пријему.
Када ће се поправци одбити?
Ако је након провере мајстор открио да је до проблема дошло због грешке потрошача, тада можете користити плаћене услуге према ценовнику. У којим случајевима се обавезе не примењују:
- Инсталација СМА изведена је самостално или уз помоћ спољног стручњака.
- Повезивање са комуникацијама је такође обављено без помоћи редовних запослених, а машина је повезана мрежом преко продужног кабла.
- Током прања, страни предмет је пао у бубањ, што је резултирало оштећењем.
- Ауто је већ растављено и поправљено.
Ако из тих разлога дође до квара, гаранција не важи. Важно је да се придржавате правила инсталације и рада наведених у упутствима.
Када издајете карту, водите рачуна да попуните следећа поља:
- Информације о продавцу и купцу.
- Број и врста опреме.
- Датум куповине.
- Печат продавца.
За добијање услуга поправка требаће вам купон, чек и документа за веш машину. Обратите се сервису путем интернета или телефоном на званичној веб локацији.